市档案馆：多措并举促提升 立足档案惠民生-凯发app官网入口

市委“以人民为中心的发展思想”专题学习教育开展以来，市档案馆工作实际，在推进档案利用体系建设的基础上，继续强化各项措施，不断提升服务民生工作水平。

一是强化档案利用服务中心工作人员日常礼仪和服务意识，不断提升单位形象和群众满意度。二是以馆内青年干部理论学习为依托，开展档案收集整理知识和馆藏档案管理系统运用培训及技能练兵，以业务技能的提升促进服务效率的提高。三是将馆藏破产改制企业档案利用服务作为一项重点工作，配强服务队伍、热情接待群众、认真听取诉求、耐心解释说明、主动延时服务、适时跟踪问效，全心全意、尽心尽力帮助群众查找社保、退休办理及工龄认定等所需档案材料。四是针对志书编修和学术研究工作日益增长的档案资料需求，加大馆藏开放档案公布范围和力度，规范档案利用审核流程，提高办事效率。五是要求工作人员根据群众网上预约申请，主动致电询问查询需求，及时告知查询结果和相关注意事项，将预约和查询两个事项相融合，避免群众“空跑”“多跑”，减少群众出行成本。六是将调阅利用大厅的查档咨询电话绑定工作人员手机，保持7χ24小时通讯畅通，全天候回答群众咨询。各种措施的强化和运用，极大提高了服务质量和效率，提升了社会公众的档案意识和对档案工作的支持力度，获得了群众的肯定和好评。